Jos olet ostanut pienemmän tuotteen, voit yleensä rekisteröidä palautuksesi online-palautussivumme kautta. Palautusohjeessa on QR-koodi, jota skannaat matkapuhelimellasi kirjautuaksesi suoraan palautussivulle. Voit myös kirjautua sisään ellos.fi/returns ja syöttää palautuskoodin, jonka löydät lähetysluettelosi.

Jos tuote on saatavilla toisessa koossa ja olet tilannut laskulla tai osamaksulla, voit vaihtaa kokoa helposti suoraan palautussivulla. Valitse palautuksen syy kyseiselle tuotteelle, jos toinen koko on varastossa, sinulta kysytään haluatko vaihtaa kokoa ja vaihtoehdot näkyvät.

Vaihtotuote lähetetään sinulle automaattisesti ilman toimituskuluja ja uudesta vaihdetusta tuotteesta luodaan uusi lasku. Palautettava tuote vähennetään nykyisestä laskustasi, kun olet palauttanut tuotteen lähimpään palvelupisteeseesi.

Puuttuuko paketiltasi palautuskoodi tai haluat tehdä toisen vaihdon (esim. toiseen väriin), sinun tulee tehdä uusi tilaus verkkosivustomme kautta.

Lue lisää: Kuinka palautan tuotteen?