Riippuu siitä, minkä maksutavan olet valinnut. Lue alta eri maksutapoja koskevat käytännöt.
Lasku/Osamaksutili
Oletko rekisteröinyt palautuksesi palautuskoodilla tai QR-koodilla, palautussumma maksetaan takaisin, kun jätät palautuksen noudettavaksi. Jos palautuksellasi ei ollut palautuskoodia tai QR-koodia, palautussumma maksetaan takaisin* sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi. Saat palautusvahvistuksen sähköpostitse, ja ostoksesi päivittyy elpy.com-sivustolla ja elpy-sovelluksessa. Jos laskullasi tai osamaksutililläsi on hyvitystä, voit lukea lisää rahojen palauttamisesta täältä: Miten saan hyvityksen?
Luottokortti
Kun olemme käsitelleet palautuksesi, saat palautusvahvistuksen sähköpostitse ja palautussumma* hyvitetään samalle kortille, jota käytit tilauksesi maksamiseen. Huomioithan kuitenkin, että rahojen saapuminen kortillesi voi viedä 3-5 päivää pankin käsittelyajan vuoksi..
* Jos olet palauttanut osan tilauksestasi, hyvitämme palauttamiesi tavaroiden hinnan, mutta emme palauta toimituskuluja tai lisäpalveluita, sillä ne ovat samat riippumatta siitä, kuinka monta tuotetta olet tilannut. Jos olet palauttanut koko tilauksesi, hyvitämme koko summan lukuun ottamatta valitsemiasi lisäpalveluja, esimerkiksi pikatoimitusta tai noutoa. Sinulta veloitetaan palautusmaksut palautettua pakettia kohden, ja summa vähennetään palautuksestasi. Reklamaatioita tai väärää toimitusta koskevat palautukset ovat maksuttomia.
Palautuksen käsittely kestää yleensä noin 2 viikkoa. Voit lukea lisää palautuskuluista täältä: Mitä palauttaminen maksaa?